Versand
1. Allgemeine Informationen
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und versendet. An Samstagen, Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält, sofern verfügbar, auch die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls die Nachricht dort ebenfalls nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab diesem Tag in die Bearbeitungszeit einbezogen.
Bei Bestellungen, deren Zahlung nach 18:00 Uhr eingeht, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Erfolgt die Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, startet die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während saisonaler Spitzenzeiten oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen geringfügig verlängern kann.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 9 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
4. Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
5. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 168,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 168,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.
6. Versanddienstleister
Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen. Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit erfolgt der Versand unter anderem über:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Alternativ können Sie den aktuellen Lieferstatus auch über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen, indem Sie Ihre Bestellinformationen eingeben.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand durch den Logistikdienstleister einige Stunden in Anspruch nehmen kann.
8. Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden, kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift daher sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
9. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail:client@thenorthernlane.com
Telefon (Kundenservice):+1 (281) 252-8757
Adresse:25421 Lonestar Blvd,Waller,TX 77484,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)