Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Diese dient ausschließlich als Nachweis, dass Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung. Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls auch dort keine Nachricht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden hierbei nicht berücksichtigt.
Während besonderer Verkaufsaktionen, in Ferienzeiten oder bei einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen leicht verlängern.
Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 9 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich Liefertermine aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verschieben können. Dazu gehören beispielsweise ungünstige Wetterverhältnisse, Verzögerungen bei Transportunternehmen, hohes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung. Für Lieferverzögerungen, die wir nicht beeinflussen können, übernehmen wir jedoch im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird aktuell nicht angeboten.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 168,00 € kostenlos.
Bei einem Warenwert unter 168,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 €.
Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Versandpartner
Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten und zuverlässigen Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Lieferort, Paketgröße oder organisatorischen Anforderungen erfolgt der Versand beispielsweise mit DHL, UPS oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
Welcher Versandpartner eingesetzt wird, entscheiden wir entsprechend der jeweiligen logistischen Gegebenheiten.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie – sofern verfügbar – eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Alternativ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website anhand Ihrer Bestelldaten abrufen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen erstmals angezeigt werden.
Änderung der Lieferanschrift
Falls Sie Ihre Lieferadresse nachträglich ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet oder noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir versuchen, die gewünschte Änderung vorzunehmen.
Nach Abschluss der Bearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferanschrift jedoch nicht mehr zugesichert werden.
Bitte kontrollieren Sie daher Ihre Adressdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nicht zustellbare Pakete
Kann eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Anschrift, einer Annahmeverweigerung (soweit gesetzlich zulässig) oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung oder einen erneuten Versand zu berechnen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Teillieferungen
Aus logistischen Gründen oder aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte kann es vorkommen, dass Bestellungen in mehreren Teilsendungen ausgeliefert werden.
Hierdurch entstehen für Sie selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail: client@thenorthernlane.com
Telefon: +1 (281) 252-8757
Adresse: 25421 Lonestar Blvd, Waller, TX 77484, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).