1. Allgemeine Informationen
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung unter Umständen stornieren möchten. Aus diesem Grund haben wir einen transparenten und kundenfreundlichen Stornierungsprozess eingerichtet. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung. Ist die Bestellung noch nicht versandt worden, wird sie storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und sich auf dem Versandweg befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch – sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind – eine Rücksendung beantragen.
Alternativ können Sie, sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird, die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
4. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Genehmigung Ihrer Stornierung oder nach Eingang einer berechtigten Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank ab.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
5. Ausnahmen
Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
6. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Ablauf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail:client@thenorthernlane.com
Telefon (Kundenservice):+1 (281) 252-8757
Adresse:25421 Lonestar Blvd,Waller,TX 77484,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)