Stand: 15. Juli 2026
Allgemeine Informationen
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung unter Umständen stornieren möchten. Deshalb möchten wir Ihnen einen einfachen, transparenten und kundenfreundlichen Stornierungsprozess anbieten.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Versandbestätigung dar.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice so früh wie möglich zu kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.
Stornierung vor dem Versand
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung durch den Versanddienstleister befindet oder noch nicht an diesen übergeben wurde, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren.
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage überprüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ist eine Stornierung noch möglich, wird Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung veranlasst.
Erstattet wird der tatsächlich von Ihnen gezahlte Kaufpreis.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern dies technisch möglich ist.
Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird, können Sie die Annahme der Sendung auch verweigern.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage oder nach Eingang einer berechtigten Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
Sofern eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode technisch nicht möglich ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete alternative Erstattungsmethode vereinbaren.
Ausnahmen
Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn:
• die Bestellung bereits vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde;
• die Ware bereits zugestellt wurde;
• gesetzliche Bestimmungen oder die Beschaffenheit der Ware einer Stornierung entgegenstehen.
Diese Regelungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie alle weiteren gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu unserem Stornierungsprozess haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail:client@thenorthernlane.com
Telefon (Kundenservice):+1 (281) 252-8757
Adresse:25421 Lonestar Blvd,Waller,TX 77484,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)